2022-11-08

东匠视野

服务设计

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       服务设计强调用长远的眼光看待问题。如此来看,设计流程的终点完全不必要仅限于销售批量生产的物质产品,也应该包含产品供应商与用户之间的长期互动关系。

       服务设计的目的在于建立一个为用户提供服务的系统。服务设计是在前期的体验设计、交互设计、产品设计、架构设计和改造设计等基础上进行整合设计。

       服务设计通常需要设计师与不同专业背景的专家合作。相较于传统设计,服务设计更看重某一些设计技巧。

       服务设计的最终产物不仅仅包括产品,还包含内部装饰、员工服务培训、应用软件及更复杂的商业模型等。

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